cropped-logo-fitness.png

Entrevista a Jorge Ortega, nuevo Country Manager for West Europe en FitnessKPI

Ortega nos cuenta la importancia que tiene el valor de los datos dentro de la gestión de un club deportivo

Granada. Abril 2021

¿Cuánto tiempo dedica tu equipo a tareas rutinarias que no aportan valor real a su trabajo, pero que son necesarias para una gestión eficaz del centro deportivo?

El miedo a la automatización y a las herramientas con Inteligencia Artificial de algunas personas de tu organización, no te permiten trabajar de una manera más eficiente y cercana con tus socios. 

En un momento en el que el rendimiento económico es imprescindible para la subsistencia de muchas empresas, existe el pensamiento limitante de que la automatización de procesos implica menos puestos de trabajo. Sin embargo, lo que permite es dirigir las funciones de nuestros equipos hacia las tareas que aportan valor real a nuestra instalación y por ello aumentan la capacidad de ingresos y la viabilidad del negocio. 

  • La automatización de los procesos permite focalizarse en lo importante: las relaciones humanas con los socios y los empleados, lo que permite aportar valor real a nuestro trabajo. ¿Has calculado cuanto tiempo inviertes en recopilar datos y analizarlos? Te invito a que hagas una estimación rápida, para que veas el tiempo que deberías estar dedicando a tu equipo en lugar de al “Excel”. 

La automatización de la instalación se convierte en un potente turbo, que permite que las tareas cotidianas (pero fundamentales) se realicen sin que el equipo tenga que perder su valioso tiempo en ejecutarlas.  Al quitar algunas tareas básicas que consumen mucho tiempo a tu equipo les permitimos tener mayor disponibilidad para poder personalizar el trato con los socios, haciendo que su experiencia en la instalación tenga la calidad que sólo el trato humano puede conseguir y convirtiendo algo normal en algo extraordinario. La automatización les permite desempeñar un papel mucho más valioso para los socios y para el negocio. 

  • Tan importante como tener datos es que estos sean fiables y estables en el tiempo. 

¿En cuántas reuniones has dudado de la información que se presentaba por no utilizar los mismos criterios de búsqueda en los informes?

Poder conseguir los datos de manera regular y automática es clave para crear un plan de acción exitoso y controlar su evolución a lo largo del tiempo. Cuando automatizamos la recogida de datos, conseguimos que la fiabilidad sea máxima porque no interviene ningún factor humano que pueda desvirtuarlos. Los datos deben fluir del programa de gestión hasta tu dashboard de manera automática. 

¿Te imaginas que alguien de tu compañía tuviera que sacar un informe cada mañana para pegarlo en un Excel y enviarlo por correo a los managers para que puedan tener los datos de su club actualizados? ¿O que cada director de tu cadena tuviera que sacar ciertos informes semanalmente para ver cómo van los ingresos y gastos del club antes de hacer una reunión con sus managers? 

  • No debemos invertir tiempo en buscar datos y analizarlos para ver qué problema tiene nuestro negocio, los datos deben llegar a nosotros analizados y con proyecciones que nos permiten tomar decisiones con tiempo suficiente para conseguir los mejores resultados posibles. Imagina recibir cada mañana un breve resumen de los indicadores más destacados de tu instalación o cadena junto con propuestas de mejora de aquellos que lo necesiten. Estoy seguro que sería de gran ayuda para enfocar los esfuerzos de tu organización de una manera rápida y sencilla hacia lo más importante de tu negocio. Esto que imaginas es lo que FitnessKPI hace realidad, mejorando desde el primer minuto la capacidad de decisión de tu equipo.
  • Make it simple, hazlo sencillo, … Esta frase me ha acompañado en los últimos 15 años como gestor y en ocasiones no he sabido cómo conseguirlo. Pero tengo claro que los informes para la toma de decisión deben ser claros y simples, para tener de un solo vistazo los datos realmente importantes de tu negocio y no perderte en el exceso de información. Aunque también deben permitir llegar al máximo detalle en aquellos aspectos que lo requieran. De esta manera cuando tenemos un área que no está al rendimiento esperado podemos revisar las causas concretas que lo provocan y actuar sobre ellas para corregir esa situación.

Algunos managers al crear sus propios cuadros de mandos incluyen demasiados indicadores que hacen que la actualización e interpretación de los datos no sea lo ágil que debería, desperdiciando sin saberlo su valioso tiempo. 

  • Piensa en la cantidad de horas que tus managers han invertido y las que van a invertir antes de que tomes la decisión de incorporar la mejor herramienta de análisis a tu centro deportivo. 
  • Tu equipo te quiere ayudar a cuidar a tus socios, sólo tienes que darles la herramienta necesaria para que tengan tiempo para hacerlo. 

Te propongo un reto muy sencillo que te aportará grandes beneficios: Dedica los 30 minutos diarios que empleas en sacar y analizar toda esta información, para entrenar dentro de tu instalación. Disfrutando de la misma experiencia que tienen tus socios y acompañando a tu equipo en el terreno de juego. El impacto en tu negocio será cien veces mayor al coste de tener una herramienta que analice con Inteligencia Artificial los datos por ti, además, estarás más sano y darás ejemplo a tus socios y equipo.

¿No te atreves?  Deja que te ayude.

Jorge Ortega 

Country Manager FitnessKPI

Interview with Jorge Ortega, new Country Manager for West Europe at FitnessKPI

Ortega tells us about the importance of the value of data in the management of a sports club.

Granada, April 2022

How much time does your team spend on routine tasks that do not add real value to their work, but are necessary for the effective management of the sports centre?

The fear of automation and Artificial Intelligence tools of some people in your organisation does not allow you to work more efficiently and closely with your partners. 

At a time when economic performance is essential for the livelihood of many companies, there is a limiting thought that process automation means fewer jobs. However, what it allows is to direct the functions of our teams towards the tasks that bring real value to our facility and therefore increase the earning capacity and viability of the business. 

  • The automation of processes allows us to focus on what is important: human relationships with partners and employees, which allows us to bring real value to our work. Have you calculated how much time you spend collecting data and analysing it? I invite you to make a quick estimate, so you can see how much time you should be spending on your team instead of on «Excel». 

Automating the installation becomes a powerful turbo, allowing everyday (but essential) tasks to be performed without the team having to waste valuable time running them.  By taking some basic, time-consuming tasks away from your team, we allow them to be more available to personalise their dealings with members, making their installation experience the quality that only a human touch can achieve and turning something ordinary into something extraordinary. Automation allows them to play a much more valuable role for partners and for the business. 

  • Just as important as having data is that it is reliable and stable over time. 

In how many meetings have you doubted the information presented because you did not use the same search criteria in your reports?

Being able to obtain data regularly and automatically is key to creating a successful action plan and monitoring its evolution over time. When we automate data collection, we achieve maximum reliability because there are no human factors that can distort the data. The data must flow from the management programme to your dashboard automatically. 

Can you imagine if someone in your company had to pull a report every morning and paste it into an Excel spreadsheet and mail it to the managers so that they can keep their club’s data up to date? Or if each director of your chain had to pull certain reports every week to see how the club’s income and expenses are going before meeting with his or her managers? 

  • We should not spend time looking for data and analysing it to see what is wrong with our business, the data should come to us analysed and with projections that allow us to make decisions in time to achieve the best possible results. Imagine receiving every morning a brief summary of the most important indicators of your facility or chain along with proposals for improvement for those that need it. I am sure it would be a great help to focus your organisation’s efforts quickly and easily on what is most important to your business. This is what you imagine is what FitnessKPI makes real, improving from the first minute the decision making capacity of your team.
  • “Make it simple”. This phrase has been with me for the last 15 years as a manager and sometimes I have not known how to achieve it. But it is clear to me that the reports for decision making must be clear and simple, so that you have at a glance the really important data of your business and you don’t get lost in the excess of information. But they should also allow you to get to the maximum detail in those aspects that require it. In this way, when we have an area that is not performing as expected, we can review the specific causes and act on them to correct the situation.

Some managers, when creating their own dashboards, include too many indicators that make the updating and interpretation of data not as agile as it should be, unknowingly wasting valuable time. 

Think about how many hours your managers have invested and will invest before you make the decision to incorporate the best analytics tool into your facility. 

  • Your team wants to help you take care of your members, you just need to give them the tool they need to have the time to do it. 

I propose you a very simple challenge that will bring you great benefits: Dedicate the 30 minutes a day that you spend to collect and analyse all this information, to train inside your facility. Enjoying the same experience that your partners have and accompanying your team on the pitch. The impact on your business will be a hundred times greater than the cost of having a tool that analyses the data for you with Artificial Intelligence, plus, you will be healthier and you will set an example to your members and team.

Don’t you dare?  Let me help you.

Jorge Ortega 

Country Manager FitnessKPI

Entretien avec Jorge Ortega, nouveau Country Manager pour l’Europe de l’Ouest chez FitnessKPI

Ortega nous parle de l’importance de la valeur des données dans la gestion d’un club sportif.

Grenade. Avril 2022

Combien de temps votre équipe consacre-t-elle à des tâches de routine qui n’apportent pas de réelle valeur ajoutée à son travail, mais qui sont nécessaires à la gestion efficace du centre sportif?

La peur de l’automatisation et des outils d’intelligence artificielle de certaines personnes dans votre organisation ne vous permet pas de travailler plus efficacement et plus étroitement avec vos membres. 

À une époque où les performances économiques sont essentielles pour la subsistance de nombreuses entreprises, une pensée limitative veut que l’automatisation des processus signifie moins d’emplois. Cependant, ce qu’elle permet, c’est d’orienter les fonctions de nos équipes vers les tâches qui apportent une réelle valeur à notre établissement et qui augmentent donc la capacité de gain et la viabilité de l’entreprise. 

  • L’automatisation des processus nous permet de nous concentrer sur ce qui est important: les relations humaines avec les partenaires et les employés, ce qui nous permet d’apporter une réelle valeur ajoutée à notre travail. Avez-vous calculé le temps que vous passez à collecter des données et à les analyser ? Je vous invite à faire une estimation rapide, afin de voir combien de temps vous devriez consacrer à votre équipe plutôt qu’à «Excel». 

L’automatisation de l’installation devient un turbo puissant, permettant d’effectuer des tâches quotidiennes (mais essentielles) sans que l’équipe ait à perdre un temps précieux à les exécuter.  En déchargeant votre équipe de certaines tâches élémentaires et fastidieuses, nous leur permettons d’être plus disponibles pour personnaliser leurs relations avec les membres, en faisant en sorte que leur installation bénéficie de la qualité que seule une touche humaine peut atteindre et en transformant quelque chose d’ordinaire en quelque chose d’extraordinaire. L’automatisation leur permet de jouer un rôle beaucoup plus précieux pour les partenaires et pour l’entreprise. 

  • Il est tout aussi important que les données soient fiables et stables dans le temps. 

Dans combien de réunions avez-vous douté des informations présentées parce que vous n’aviez pas utilisé les mêmes critères de recherche dans vos rapports?

La possibilité d’obtenir des données de manière régulière et automatique est essentielle pour créer un plan d’action efficace et suivre son évolution dans le temps. Lorsque nous automatisons la collecte des données, nous obtenons une fiabilité maximale car aucun facteur humain ne peut fausser les données. Les données doivent passer automatiquement du programme de gestion à votre tableau de bord. 

Pouvez-vous imaginer que quelqu’un dans votre entreprise doive extraire un rapport tous les matins, le coller dans une feuille de calcul Excel et l’envoyer aux managers pour qu’ils puissent tenir à jour les données de leur club? Ou que chaque manager de votre chaîne doive extraire certains rapports chaque semaine pour voir comment se déroulent les revenus et les dépenses du club avant de rencontrer ses managers? 

  • Nous ne devons pas passer du temps à chercher des données et à les analyser pour voir ce qui ne va pas dans notre entreprise, les données doivent nous parvenir analysées et accompagnées de projections qui nous permettent de prendre des décisions à temps pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Imaginez que vous recevez chaque matin un bref résumé des indicateurs les plus importants de votre établissement ou de votre chaîne, ainsi que des propositions d’amélioration pour ceux qui en ont besoin. Je suis sûr que cela vous aiderait beaucoup à concentrer rapidement et facilement les efforts de votre organisation sur ce qui est le plus important pour votre entreprise. C’est ce que vous imaginez que FitnessKPI rend réel, en améliorant dès la première minute la capacité de prise de décision de votre équipe.
  • “Rester simple”. Cette phrase m’accompagne depuis 15 ans en tant que manager et parfois je ne sais pas comment la réaliser. Mais il est clair pour moi que les rapports destinés à la prise de décision doivent être clairs et simples, afin que vous ayez en un coup d’œil les données vraiment importantes de votre entreprise et que vous ne vous perdiez pas dans l’excès d’informations. Mais ils doivent aussi vous permettre d’aller au maximum du détail dans les aspects qui le nécessitent. De cette façon, lorsqu’un secteur ne fonctionne pas comme prévu, nous pouvons examiner les causes spécifiques et agir pour corriger la situation.

Certains gestionnaires, lorsqu’ils créent leurs propres tableaux de bord, incluent trop d’indicateurs qui font que la mise à jour et l’interprétation des données ne sont pas aussi agiles qu’elles devraient l’être, ce qui leur fait perdre, sans le savoir, un temps précieux. 

Pensez au nombre d’heures que vos gestionnaires ont passées et passeront avant de prendre la décision d’intégrer le meilleur outil d’analyse dans votre établissement. 

  • Votre équipe veut vous aider à prendre soin de vos membres, vous devez simplement lui donner l’outil dont elle a besoin pour avoir le temps de le faire. 

Je vous propose un défi très simple qui vous apportera de grands bénéfices : consacrez les 30 minutes par jour que vous consacrez à la collecte et à l’analyse de toutes ces informations à l’entraînement dans votre établissement. Profitez de la même expérience que vos partenaires et accompagnez votre équipe sur le terrain. L’impact sur votre entreprise sera cent fois supérieur au coût d’un outil qui analyse les données pour vous grâce à l’intelligence artificielle. En outre, vous serez en meilleure santé et vous montrerez l’exemple à vos membres et à votre équipe.

Tu n’oses pas?  Laissez-moi vous aider.

Jorge Ortega 

Directeur national FitnessKPI

ArabicChinese (Simplified)DutchEnglishFrenchGermanItalianPortugueseSpanish