Construye y automatiza el Member Journey que fideliza

Diseña el Member Journey para que cada socio reciba una comunicación automática en función de su comportamiento y en el momento adecuado.

Personaliza la relación con cada socio, mejora la retención y genera nuevas oportunidades de ingresos sin añadir más trabajo manual a tus equipos.

Hombre y mujer en la recepción de un gimnasio recibiendo su membresia.
Datos demográficos
Tasa de bajas
Mapa de calor de perfiles
Otros

Mantén el vínculo con tus socios en los momentos que importan

GPT Hombre en la recepción de un gimnasio asegurando su tarjeta de membresía.
Geolocation map showing lost members by postal code with color-coded zones and a marked center location.

Los socios empiezan a desconectarse antes de que el club lo detecte

¿Sabes qué acciones pueden marcar la diferencia durante el primer año de un socio?

FitnessKPI incluye una plantilla de Member Journey creada por expertos en gestión fitness, con los momentos clave del primer año y los segmentos asociados a cada etapa.

Puedes activarla directamente o adaptarla a la operativa de tus clubes.

Acompaña al socio desde sus primeros días, consolida su hábito y mejora su permanencia sin tener que diseñar toda la experiencia desde cero.

Personalizar la relación con cada socio no escala de forma manual

¿Envías la misma comunicación a quien acaba de apuntarse, a quien entrena cinco días por semana y a quien lleva un mes sin visitar el club?

FitnessKPI clasifica automáticamente a cada socio y actualiza su segmento cuando cambia su comportamiento.

Así puedes fomentar la asistencia, recuperar el hábito, reconocer su fidelidad o recomendar servicios relacionados con sus intereses.

Cada socio recibe mensajes y ofertas relevantes, mejorando la respuesta de tus campañas y las oportunidades de venta cruzada.

Two people in a meeting reviewing FitnessKPI dashboard data on a laptop, with documents and devices on the table.
chicas fitness ginasio leyendo mensaje marketing
Vigilancia 24/7
Financiero
Fidelización
Captación

INGRESOS

¡Ojo! El ritmo de ingresos que llevas este mes es demasiado bajo para alcanzar el objetivo mensual. Llevas 26,224€ y tu meta es de €30,000 en ingresos totales.

TASA DE DESERCIÓN

Comparada con la industria, tu tasa de deserción no es buena. Tienes margen de mejora. ¡Vamos!

TASA DE CAPTACIÓN

Tienes una Tasa de captación (5,67%) buena para el sector (5,09%), el margen de mejora es posible aunque no de gran magnitud.

La ejecución depende demasiado del equipo

¿Necesitas que alguien recuerde cuándo enviar un mensaje, hacer una llamada o crear una tarea?

Las automatizaciones activan la acción definida cuando se cumple una condición o cambia el comportamiento del socio.

Puedes enviar un email, WhatsApp o SMS, iniciar un flujo o asignar una tarea ante una nueva alta, una caída de actividad, un aniversario o un cambio de segmento.

La estrategia se ejecuta en todos los clubes, reduce las tareas manuales y permite actuar a tiempo para proteger la retención y los ingresos.

Beneficios de Customer Engagement

Retén a más socios

Cada socio sigue un recorrido adaptado a su perfil y comportamiento. Acompáñalo desde sus primeros días hasta la fidelización con acciones coherentes en cada etapa, actuando antes de que la pérdida de compromiso termine en una baja.

Personaliza la relación a escala

Ofrece una experiencia consistente en todos tus clubes, con seguimientos automáticos y comunicaciones relevantes adaptadas a cada segmento. Personaliza la relación con cada socio sin multiplicar el trabajo manual de tus equipos.

Aumenta el valor de cada socio

Detecta señales de pérdida de actividad y patrones de interés para activar acciones automáticas de recuperación o venta cruzada. Protege la relación con el socio, aumenta su permanencia y genera nuevas oportunidades de ingresos.

FitnessCRM

Mejora la gestión de relaciones con clientes en gimnasios con automatizaciones de marketing con hipersegmentación basada en datos.

 

  • Acciones Automatizadas
  • Flujos de Trabajo de Marketing
  • Gestión de Leads, Miembros actuales y Ex-miembros
  • Control del Proceso de Ventas
  • Envíos de SMS, WhatsApp, redes sociales y Emails
Discover the CRM
Integraciones

Todos tus datos centralizados
en un panel con análisis de IA

FitnessKPI actúa como el sistema nervioso central de tus operaciones, integrándose perfectamente con una amplia gama de plataformas de software para asegurar que los datos de cada aspecto de tu negocio se consoliden en un solo flujo coherente.

Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? Aquí encontrarás respuestas. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

Exploremos cómo puede maximizar el potencial de sus datos

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