Captar un socio nuevo cuesta hasta siete veces más que retener a uno.
Nuestro modelo predictivo analiza el comportamiento de cada socio e identifica, con un 80 % de precisión validada en producción, quién tiene mayor riesgo de darse de baja durante los próximos 60 días.
Cada socio recibe un score de riesgo del 0 al 100 y una explicación clara de los motivos que están aumentando su probabilidad de abandono.
Cómo te ayudamos a mejorar la retención de socios
Sin un modelo predictivo, contactar con 100 socios al azar permite identificar aproximadamente a 14 que realmente están en riesgo.
Con FitnessKPI, esa cifra puede aumentar hasta 63.
Tu equipo realiza menos contactos improductivos y obtiene mejores resultados con el mismo tiempo y los mismos recursos.
Saber que un socio está en riesgo no es suficiente. Tu equipo también necesita entender por qué.
Cada predicción puede incluir hasta tres factores explicativos, como una caída en la frecuencia de asistencia, varios días sin acceder al club o pagos pendientes.
Así, cada llamada empieza con contexto y puede adaptarse a la situación real del socio.
No todos los socios en riesgo tienen la misma probabilidad de darse de baja.
El score predictivo permite diferenciar a los socios con una probabilidad de abandono hasta ocho veces superior y priorizar las intervenciones con mayor potencial de retención.
Cada socio recibe el nivel de atención que corresponde a su riesgo, en lugar de aplicar el mismo esfuerzo a todos.
“Para mí, FitnessKPI significa sobre todo ganar tiempo. Es fácil y sencillo consultar y personalizar los dashboards, ver exactamente lo que necesito y automatizar procesos. Ahora, con la apertura de nuestro segundo club, podremos tener ambos centros unificados bajo los mismos KPIs, comparar resultados y seguir mejorando nuestros procesos.”
“Si queremos seguir siendo líderes del fitness en Suiza, tenemos que tomar las decisiones adecuadas en el momento adecuado. FitnessKPI nos permite trabajar de forma data-driven, disponer de la información que necesitamos y, al mismo tiempo, acercarnos mucho más a nuestros clientes y entender mejor sus necesidades.”
“FitnessKPI nos permite transformar los datos de nuestras instalaciones en decisiones. Analizamos cómo evoluciona el uso de nuestros servicios y espacios para generar nuevas experiencias, desarrollar actividades, orientar inversiones e implementar nuevos servicios. Para nosotros, analizar esa información es fundamental para seguir innovando y construyendo diferenciación como marca.”
"Sin duda, FitnessKPI ha generado en Nine FItness y spAce un crecimiento y un valor añadido que llevábamos buscando desde el inicio de nuestra marca. Nos permite dedicar nuestros esfuerzos en la gestión directa con nuestros clientes y enfocar el futuro de una manera mucho más eficiente.
FitnessKPI es nuestro compañero de viaje perfecto"
"Fitness KPI representa un importante ahorro de tiempo para nuestros franquiciados y sus equipos, al proporcionarles un control efectivo y análisis detallado de sus clubes, optimizando así sus operaciones y apoyándolos en el logro de sus metas y la mejora de su rendimiento. Además, como master franquicia, nos brinda una visión global que facilita la creación de estrategias para beneficiar los resultados de toda nuestra cadena."
Con FitnessKPI simplificamos la obtención de datos y tomamos decisiones más rápido. Sus algoritmos de alerta y predicción son muy útiles. El reto es que más responsables usen su información para dirigir con más robustez.”
Felicitaciones por el excelente trabajo en el proyecto. Me ha sorprendido gratamente la evolución y las funcionalidades son espectaculares. Gran compromiso y dedicación de todo el equipo.
Agradezco y felicito a vuestra empresa por su rápida respuesta, compromiso con la mejora continua y orientación al cliente. Son cualidades dignas de destacar y reconocer sinceramente.
¡Felicidades por el desarrollo de este programa tan atractivo y útil! Ha sido creado con dedicación, esfuerzo y creatividad, lo que ha dado como resultado un producto valioso y disfrutable para los usuarios.
