Acquérir un nouvel adhérent coûte jusqu’à sept fois plus cher que d’en fidéliser un.
Notre modèle prédictif identifie, avec une précision de 80 % validée en conditions réelles, les adhérents les plus à risque dans les 60 prochains jours.
Chaque adhérent reçoit un score de risque de 0 à 100 ainsi que les principaux facteurs expliquant ce risque.
Comment nous vous aidons à améliorer la rétention de vos adhérents
Sans modèle prédictif, contacter 100 adhérents au hasard permet d’identifier environ 14 personnes réellement à risque. Avec FitnessKPI, ce chiffre peut atteindre 63.
Votre équipe réduit les contacts inutiles et améliore ses résultats avec les mêmes ressources.
Savoir qu’un adhérent est à risque ne suffit pas. Chaque prédiction peut inclure jusqu’à trois facteurs explicatifs, comme une baisse de fréquentation, plusieurs jours sans visite ou des paiements en attente.
Chaque appel démarre avec le bon contexte et s’adapte à la situation réelle de l’adhérent.
Utilisez vos segments directement dans le Customer Journey de FitnessKPI ou dans votre CRM pour déclencher des communications et des actions adaptées à chaque profil.
Vous passez de l’analyse à l’action sans ajouter de charge opérationnelle à vos équipes.
« Si nous voulons rester leaders du fitness en Suisse, nous devons prendre les bonnes décisions au bon moment. FitnessKPI nous permet d’adopter une approche réellement data-driven, d’accéder aux informations dont nous avons besoin et, en même temps, de nous rapprocher de nos clients et de mieux comprendre leurs besoins. »
« FitnessKPI nous permet de transformer les données de nos installations en décisions. Nous analysons l’évolution de l’utilisation de nos services et de nos espaces afin de créer de nouvelles expériences, développer des activités, orienter nos investissements et mettre en place de nouveaux services. Pour nous, l’analyse de ces informations est essentielle pour continuer à innover et renforcer notre différenciation en tant que marque. »
"FitnessKPI a considérablement amélioré notre gestion quotidienne. Je peux désormais voir rapidement les pertes ou gains nets, les clients à risque, l’utilisation des cours et la fréquentation de la salle de sport en un coup d'œil. Je peux également comparer les données actuelles avec celles des mois et années précédents et suivre la croissance ou la baisse des revenus."
"Sans aucun doute, FitnessKPI a généré la croissance et la valeur ajoutée que Nine Fitness et spAce recherchent depuis le début de notre marque. Il nous permet de consacrer nos efforts à la gestion directe avec nos clients et de nous concentrer sur l’avenir de manière beaucoup plus efficace.
FitnessKPI est notre compagnon de voyage idéal."
"Fitness KPI représente un outil de gain de temps significatif pour nos franchisés et leurs équipes, en leur offrant un contrôle efficace et une analyse détaillée de leurs clubs, optimisant ainsi leurs opérations et les aidant à atteindre leurs objectifs et à améliorer leurs performances. De plus, en tant que franchise principale, il nous offre une perspective globale qui facilite la création de stratégies pour améliorer les résultats de l’ensemble de notre chaîne."
"Avec FitnessKPI, nous simplifions l'acquisition des données et prenons des décisions plus rapidement. Ses algorithmes d'alerte et de prédiction sont très utiles. Le défi est que davantage de responsables utilisent ces informations pour diriger avec plus de solidité."
"Félicitations pour l'excellent travail sur le projet. Je suis agréablement surpris par l'évolution, et les fonctionnalités sont spectaculaires. Un grand engagement et une dévotion remarquable de toute l'équipe."
Je remercie et félicite votre entreprise pour sa rapidité de réponse, son engagement envers l'amélioration continue et son orientation client. Ce sont des qualités qui méritent d'être mises en avant et sincèrement reconnues.
Félicitations pour le développement d'un programme aussi attrayant et utile ! Il a été créé avec dévouement, effort et créativité, aboutissant à un produit précieux et agréable pour les utilisateurs.
