«Ne faites pas trop confiance à nos données… nous les extrayons manuellement»: La phrase qui a lancé une révolution dans le fitness

Certaines phrases changent tout.

Et celle-ci en fait partie:

“Please don’t trust too much our data… we extract it manually.”

Pablo Viñaspre, PDG et fondateur de FitnessKPI, l’a entendue pour la première fois il y a plusieurs années, lors d’une mission de conseil. Puis une autre fois. Et encore. Et encore.

De l’Espagne au Portugal, de la Colombie au Royaume-Uni… le même constat revenait:

Les données existaient. Mais personne ne leur faisait confiance. Pire encore, elles n’étaient pas utilisées pour prendre des décisions.

Comment améliorer la gestion d’un centre si vous ne savez pas ce qui s’y passe?

Après plus de 20 ans à accompagner des centres de fitness dans l’optimisation de leur performance, Pablo a identifié la racine du problème:

• Données incohérentes
  
• Systèmes non connectés
  
• Rapports manuels faits à la dernière minute
  
• Décisions prises à l’intuition
  

C’est ainsi qu’est né FitnessKPI: une plateforme conçue pour automatiser, centraliser et analyser tout ce qui se passe dans un centre. Sans tableurs. Sans bricolages. Sans perte de temps.

Quand les données circulent, les décisions suivent.

De l’intuition à l’analyse concrète

Aujourd’hui, FitnessKPI est présent dans plus de 21 pays. Il analyse les performances de plus de 1 000 centres et 3,5 millions de clients. Et cela grâce à des connexions avec tous les outils:

• CRM
  
• Applications clients
  
• Systèmes d’accès
  
• Outils financiers
  
• Réseaux sociaux
  

Le résultat?

Pour la première fois, les chaînes et centres peuvent voir en temps réel ce qui se passe – et pourquoi.

Et surtout: ils peuvent anticiper.

ANNA: la consultante virtuelle toujours disponible

Dans le podcast The Inside Track, Pablo explique la naissance d’ANNA:
une couche d’intelligence artificielle enrichie par plus de 40 ans d’expertise en gestion de centres.

Ses fonctions ?

• Analyse plus de 200 KPI en quelques secondes
  
• Détecte les écarts par rapport au budget, à l’historique ou au benchmark
  
• Propose des actions concrètes et des recommandations immédiates
  

Parce que la valeur ne réside pas dans la donnée, mais dans ce que vous en faites.

Ne plus regarder les chiffres, mais agir

Beaucoup de centres se contentent encore des indicateurs de base :

• Nombre de clients
  
• Entrées et résiliations
  
• Revenus

Mais ces données ne disent que ce qui se passe. Pas pourquoi cela se produit.

En analysant les habitudes d’usage, la baisse d’engagement, les risques de résiliation ou les évolutions du profil client, les centres peuvent:

• Détecter les signaux faibles avant qu’ils n’impactent le business
  
• Personnaliser l’expérience et la communication
  
• Améliorer la fidélisation de manière concrète
  

Du volume à la rentabilité: le fitness de demain

Lors de l’interview, un autre thème essentiel a été abordé : l’avenir du secteur.

• Fin des campagnes massives : priorité à la qualité et à la valeur par client
  
• Évolution vers des tarifs dynamiques, comme dans l’hôtellerie ou l’aérien
  
• Besoin de proposer des expériences hyperpersonnalisées dès le premier jour
  

Le fitness évolue. Sa gestion aussi.

Et vous? Continuez-vous à piloter à l’intuition?

Écoutez l’épisode complet du podcast The Inside Track avec Pablo Viñaspre et découvrez comment passer de l’observation des rapports à l’exploitation réelle des données pour croître durablement.

🎧  The Inside Track – Podcast avec Pablo Viñaspre

Fondée en 2018 par Pablo Viñaspre et Isabel Vega, FitnessKPI aide les centres de fitness à prendre de meilleures décisions grâce aux données, à l’automatisation et à l’intelligence artificielle.

Un outil créé par et pour l’industrie du fitness, pensé pour vous accompagner dans votre croissance, votre fidélisation et votre transformation, sur une base solide: des informations fiables.