Construisez et automatisez le Member Journey qui fidélise

Concevez le Member Journey afin que chaque adhérent reçoive automatiquement une communication adaptée à son comportement, au bon moment.

Personnalisez la relation avec chaque adhérent, améliorez la fidélisation et créez de nouvelles opportunités de revenus sans ajouter de travail manuel à vos équipes.

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Hombre y mujer en la recepción de un gimnasio recibiendo su membresia.

Données démographiques

Taux d’attrition

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Autres

Maintenez l’engagement de vos adhérents aux moments qui comptent

Homnbre en la recepción de un gymniso segfurando su tarjeta de mempresia

Les adhérents commencent à se désengager avant que le club ne s’en aperçoive

Savez-vous quelles actions peuvent réellement faire la différence au cours de la première année d’un adhérent ?

FitnessKPI inclut un modèle de Member Journey prêt à l’emploi, conçu par des experts de la gestion fitness, avec les moments clés de la première année et les segments associés à chaque étape.

Vous pouvez l’activer directement ou l’adapter au fonctionnement de vos clubs.

Accompagnez chaque adhérent dès ses premiers jours, consolidez ses habitudes et améliorez sa fidélisation sans devoir concevoir tout le parcours à partir de zéro.

Personnaliser la relation avec chaque adhérent ne peut pas reposer sur des actions manuelles

Envoyez-vous la même communication à un nouvel adhérent, à celui qui s’entraîne cinq jours par semaine et à celui qui n’est pas venu au club depuis un mois ?

FitnessKPI classe automatiquement chaque adhérent et met à jour son segment dès que son comportement évolue.

Vous pouvez ainsi encourager la fréquentation, réactiver les habitudes, valoriser la fidélité ou recommander des services en fonction de ses centres d’intérêt.

Chaque adhérent reçoit des messages et des offres pertinents, ce qui améliore la performance de vos campagnes et crée davantage d’opportunités de vente croisée.

Two people in a meeting reviewing FitnessKPI dashboard data on a laptop, with documents and devices on the table.

chicas fitness ginasio leyendo mensaje marketing

Surveillance 24h/24 et 7j/7

Finance

Fidélité

Acquisition

Revenu

Attention ! Le rythme des revenus ce mois-ci est trop lent pour atteindre l'objectif mensuel. Vous avez actuellement 26 224 € alors que l'objectif est de 30 000 € de revenus totaux.

Taux d'attrition

Comparé au secteur, votre taux d'attrition n'est pas satisfaisant. Vous avez une marge d'amélioration. Allons-y !

Taux d'attrition

Vous avez un bon taux d'acquisition (5,67 %) par rapport au secteur (5,09 %). Une amélioration est possible, bien que l'écart ne soit pas très important.

L’exécution dépend encore trop des équipes

Avez-vous besoin que quelqu’un pense à envoyer un message, passer un appel ou créer une tâche ?

Les automatisations déclenchent l’action définie lorsqu’une condition est remplie ou que le comportement d’un adhérent évolue.

Vous pouvez envoyer un e-mail, un message WhatsApp ou un SMS, lancer un workflow ou attribuer une tâche lors d’une nouvelle adhésion, d’une baisse d’activité, d’un anniversaire ou d’un changement de segment.

Votre stratégie est exécutée de manière cohérente dans tous vos clubs, réduit les tâches manuelles et permet à vos équipes d’agir au bon moment pour protéger la fidélisation et les revenus.

Les bénéfices de Customer Engagement

Fidélisez davantage d’adhérents

Chaque adhérent suit un parcours adapté à son profil et à son comportement. Accompagnez-le dès ses premiers jours jusqu’à sa fidélisation avec des actions cohérentes à chaque étape, avant que le désengagement ne se transforme en résiliation.

Personnalisez la relation à grande échelle

Offrez une expérience cohérente dans tous vos clubs grâce à des suivis automatisés et des communications pertinentes adaptées à chaque segment. Personnalisez la relation avec chaque adhérent sans multiplier le travail manuel de vos équipes.

Augmentez la valeur de chaque adhérent

Détectez les baisses d’activité et les centres d’intérêt afin de déclencher automatiquement des actions de réengagement ou de vente croisée. Protégez la relation avec vos adhérents, augmentez leur fidélité et créez de nouvelles opportunités de revenus.

FitnessCRM

Améliorez la gestion des relations avec vos membres grâce aux automatisations marketing en hyper-segmentant chaque profil selon ses besoins.

Actions automatisées
Workflows marketing
Gestion des prospects, des membres actuels et des anciens membres
Contrôle du processus de vente
Envoi de SMS, WhatsApp, réseaux sociaux et emails

Découvrez le CRM

Valoriser différents modèles d'affaires dans le fitness

Relever les défis de l'industrie grâce aux données

Nous proposons des solutions spécifiques qui maximisent l'efficacité et la rentabilité de chaque type de salle de sport et de club sportif.

INTÉGRATIONS

Toutes vos données centralisées dans un tableau avec une analyse par IA

FitnessKPI agit comme le système nerveux central de vos opérations, s’intégrant parfaitement à un large éventail de plateformes logicielles pour garantir que les données de chaque aspect de votre entreprise soient consolidées en un flux unique et cohérent

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Frequently Asked Questions

Vous avez des questions ? Vous trouverez ici des réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Toute donnée au format numérique peut, en principe, être intégrée. Les données les plus courantes se trouvent dans le logiciel de gestion du club, le logiciel de comptabilité, le logiciel de réservation de cours, le logiciel d’équipements fitness ou le CRM. Nous pouvons également intégrer automatiquement des données qui se trouvent dans des feuilles Excel ou tout autre format numérique.

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